Política de envío

 Política de Envío

Última actualización: 2026

Gracias por comprar en @lecturanocturna
Esta Política de Envío describe cómo procesamos, enviamos y entregamos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.

 Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.

Trabajamos bajo un modelo de dropshipping, lo que significa que los productos se envían directamente desde nuestros proveedores internacionales a la dirección indicada por el cliente.

Los pedidos no se procesan durante fines de semana ni días festivos.

 Tiempos de envío estimados

Los tiempos de entrega varían según el país de destino, el proveedor y el transportista. Los plazos estimados son:

  • Unión Europea: 7 a 15 días hábiles

  • Estados Unidos: 7 a 15 días hábiles

  • Canadá: 7 a 20 días hábiles

Estos plazos son estimaciones, no garantías. Pueden producirse retrasos debido a procesos aduaneros, alta demanda, condiciones climáticas u otros factores externos fuera de nuestro control.

 Costos de envío

Los costos de envío se muestran claramente durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.

  • Envío gratuito: [si aplica]

  • Envío con tarifa fija o variable: según destino y producto

No existen cargos ocultos.

 Envíos múltiples

Si un pedido contiene varios productos, estos pueden enviarse en envíos separados, ya que pueden provenir de distintos proveedores o almacenes.

Esto no implica un costo adicional para el cliente.

 Confirmación y seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la confirmación de envío y un número de seguimiento, cuando esté disponible.

La información de seguimiento puede tardar entre 2 y 5 días hábiles en reflejarse en el sistema del transportista.

 Aduanas, impuestos e IVA

Unión Europea

  • Los precios mostrados no incluyen posibles impuestos de importación, aranceles o IVA, salvo que se indique explícitamente lo contrario.

  • Cualquier cargo adicional aplicado por las autoridades aduaneras es responsabilidad del cliente.

Estados Unidos y Canadá

  • Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o tasas aduaneras.

  • Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío y deben ser asumidos por el cliente.

 Retrasos, paquetes perdidos o dañados

No nos hacemos responsables por retrasos causados por transportistas, aduanas u otros factores externos.

Si tu pedido:

  • llega dañado

  • se pierde durante el transporte

  • no llega dentro de un plazo razonable

debes contactarnos en contacto@korqen.com dentro de los 30 días posteriores a la fecha del pedido, indicando tu número de pedido y el problema ocurrido, para que podamos asistirte.

 Derechos del consumidor EU

De acuerdo con la normativa de protección al consumidor de la Unión Europea, el cliente tiene derecho a recibir el producto en un plazo razonable y conforme a lo descrito.

Las condiciones de desistimiento, devoluciones y reembolsos se detallan en nuestra Política de Devoluciones, disponible en nuestro sitio web.

 Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Envío, puedes escribirnos a:

contacto@korqen.com